A pesar de la incertidumbre económica mundial, las ventas de comercio electrónico siguen creciendo a un ritmo seguro, y actualmente representan el 14,3 % de todas las ventas al por menor en todo el mundo. Y lo que es más interesante, eMarketer prevé que la cuota del comercio electrónico del total de las ventas minoristas mundiales alcanzará el 23 % para 2023. Esto pide a gritos a las tiendas que creen o amplíen su presencia online.
Naturalmente, una industria próspera atrae a gran cantidad de personas dispuestas a asumir riesgos, por lo que la competencia se vuelve cada día más feroz. Sin embargo, si estás pensando en unirte a las filas de emprendedores de comercio electrónico, el mejor modo de empezar es investigando el panorama de los CMS de comercio electrónico.
Sumerjámonos de lleno en el mundo de los sistemas de gestión de contenidos de comercio electrónico. Analizaremos para qué sirven, si necesitas uno para tu tienda online y cuáles son los mejores CMS de comercio electrónico.
¿Qué es un CMS de comercio electrónico?
Un sistema de gestión de contenidos (CMS) es un software que permite a los propietarios de tiendas online crear, editar y publicar contenidos digitales en sitios web sin necesidad de programar. Además, permite a los usuarios modificar el aspecto de la tienda online, como cambiar el diseño de la página de producto, agregar banners promocionales o añadir rápidamente nuevas secciones al sitio web para promocionar mejor los productos.
Una plataforma de comercio electrónico es una solución de carrito de compras online que te permite gestionar los productos y venderlos directamente a través de tu sitio web. Algunas plataformas de comercio electrónico también cumplen la función de un CMS. En otras palabras, se trata de una infraestructura fácil de usar que administra todas las funciones de gestión de una tienda online.
En un intento de reducir las opciones, podemos dividir el software de CMS de comercio electrónico en dos categorías principales: SaaS y código abierto.
1. CMS SaaS.
Un CMS SaaS alojado es una solución basada en la nube para tiendas de comercio electrónico que no requiere un servidor independiente. A cambio del pago de una cuota de suscripción, no tienes que descargar nada, gestionar las actualizaciones ni configurar el almacenamiento de datos: el proveedor de software se encarga de todo. Además, el proveedor también suele ofrecer un servicio de atención al cliente. Algunos ejemplos de CMS alojados son BigCommerce, Shopify y Squarespace, entre otros. Estos ejemplos cumplen la función tanto de una plataforma de comercio electrónico como de un sistema de gestión de contenidos.
2. CMS de código abierto.
Con las plataformas de comercio electrónico de código abierto, los usuarios tienen un control total sobre la funcionalidad del sitio web. El software de código abierto puede descargarse gratis y suele ser de alojamiento propio. Esto significa que los administradores de la tienda son responsables del alojamiento de su sitio web de comercio electrónico, así como del mantenimiento del servidor y la instalación de actualizaciones de software cuando sea necesario. Algunas plataformas de código abierto ofrecen una opción alojada en la nube, pero difieren del SaaS en que el mantenimiento continúa recayendo en el propietario de la tienda. Algunos de los ejemplos más conocidos de soluciones de comercio electrónico de código abierto son WooCommerce y Magento.
¿Necesitas un CMS independiente?
Hasta ahora, es posible que ni siquiera hayas considerado la opción de no tener un CMS independiente. Sin embargo, es importante señalar que no todas las tiendas de comercio electrónico necesitan un sistema de gestión de contenidos. La mejor manera de determinar si tu tienda online necesita un CMS independiente es sopesar tus planes de estrategia de contenidos.
Los sitios de comercio electrónico que generan nuevo contenido con frecuencia (ya sea para el blog o como parte de la página de inicio y las actualizaciones de la página de productos) son los que más se benefician de la flexibilidad de un CMS. No obstante, si tu tienda no requiere actualizaciones de contenido frecuentes y en tiempo real, tal vez puedas crear tu sitio sin necesidad de uno.
Además, si tienes una plataforma de comercio electrónico que funciona como CMS, tal vez no necesites otro.
¿Sigues sin tenerlo claro? Valora las ventajas que puede ofrecer un CMS bien elegido.
1. Crea y edita contenido con facilidad.
¿Te preocupa la idea de editar el contenido de tu sitio? Una de las mejores características de los sistemas de gestión de contenidos modernos es que son increíblemente fáciles de usar y no requieren conocimientos técnicos avanzados. Esto significa que tú o tu equipo podéis gestionar fácilmente todas las actualizaciones de contenido y productos por vuestra cuenta, lo que agiliza las campañas de marketing y las actividades promocionales.
2. No dependas de desarrolladores.
Los emprendedores de comercio electrónico de éxito son conscientes de que mantenerse al día con respecto a las expectativas del cliente es lo que impulsa el crecimiento de los ingresos. Pero la velocidad y la agilidad necesarias para mantener actualizado el contenido de tu sitio web no son factibles a través de un intermediario.
Un CMS intuitivo te permite reducir el tiempo de desarrollo y actualizar el sitio web por tu cuenta. Y, en última instancia, no solo ahorras tiempo, sino que además puedes invertir ese presupuesto de desarrollo en otras iniciativas de marketing que impulsen tu negocio. ¡Todo son ventajas!
3. Añade otro canal para llegar a clientes potenciales.
Dado que se trata de uno de los canales de marketing más eficaces para atraer tráfico orgánico, el contenido debería ocupar un lugar destacado en tu lista de prioridades.
En una era dominada por TikTok, Facebook e Instagram, pocas marcas de comercio electrónico pueden permitirse permanecer en silencio en las redes sociales. Crear contenido atractivo y útil impulsará la visibilidad de tu tienda en Google (y en otros motores de búsqueda), dirigiendo a más personas a tu sitio y aumentando tus ventas. Asimismo, el contenido ligero y divertido es una manera segura de construir una marca memorable y fomentar la fidelidad de los clientes. ¡Así es como compra la gente hoy en día!
Un buen CMS te ayuda a asegurarte de que tu contenido está bien organizado, se puede compartir y es fácilmente accesible. Y todo ello sin necesidad de trastear demasiado en el backend.
4. Deja que los redactores trabajen codo con codo.
Los mejores trabajos son el fruto de una labor en equipo. Generar contenido de la máxima calidad conlleva diversos esfuerzos: desde la corrección hasta la maquetación, pasando por la búsqueda de los elementos visuales adecuados. Facilitar la colaboración dentro de tu equipo es fundamental para optimizar la creación de contenido. Un CMS bien elegido puede reunir a todos los implicados en un único punto de encuentro, permitiendo a los redactores trabajar directamente en el sistema y aprovechar las funciones inteligentes para mejorar su contenido. De este modo, se consigue un contenido mejor orientado, unos procesos de revisión más fluidos y una experiencia más optimizada para el cliente.
Los sitios que se cargan con rapidez también constituyen una ventaja para el SEO, ya que Google utiliza la velocidad del sitio como factor de clasificación. Por este motivo, debes contratar desarrolladores de sitios web que sepan cómo optimizar tu tienda de comercio electrónico para que no solo sea funcional y atractiva, sino que además se cargue rápido.
CMS (sistemas de gestión de contenido).
Un CMS (sistema de gestión de contenido) es fundamental para un sitio de comercio electrónico, ya que aloja cualquier contenido dinámico (como publicaciones de blog, elementos visuales y cualquier otro bloque de contenido de un diseño) en un solo lugar.
Con un CMS, podrás modificar o añadir contenido, y los cambios se reflejarán automáticamente en tu sitio web de comercio electrónico. De este modo, podrás mantenerlo constantemente actualizado con nuevos contenidos que respalden tus productos.
Gestión de productos.
Piensa en tu tienda online favorita.
Seguramente tiene siempre en stock los productos que quieres, cuenta con diversas versiones de los productos y ofrece promociones y descuentos cuando es necesario.
A la hora de desarrollar tu sitio de comercio electrónico, asegúrate de que cuenta con la funcionalidad necesaria para añadir, editar y realizar un seguimiento del inventario, de modo que siempre puedas ofrecer a los clientes los productos que quieren.
Pagos y procesamiento.
En la era de Apple Pay, PayPal y los monederos móviles, ya no es aceptable que las empresas de comercio electrónico ofrezcan una única opción de pago.
De hecho, los estudios demuestran que las opciones de pago flexibles y fluidas aceleran el proceso de toma de decisiones en 9 de cada 10 compradores, e incluso los insta a gastar más, por lo que es crucial que tu plataforma de comercio electrónico pueda integrarse con múltiples pasarelas de pago.
Afortunadamente, como comerciante de BigCommerce, puedes crear un proceso de pago personalizado para tu tienda online e incluso ofrecer uno con un solo clic con aplicaciones como Bolt.
Seguridad.
Desarrollar una tienda online implica lidiar con datos confidenciales, como números de teléfono de clientes, números de tarjetas de crédito y otra información de pago, por lo que es tu responsabilidad tratarla con cuidado.
Es necesario cumplir las normas PCI para poder aceptar pagos; de lo contrario, te arriesgas a recibir multas, perder la capacidad de aceptar pagos y la confianza del cliente, y otras consecuencias financieras relacionadas con el fraude.
Pero el mínimo indispensable que ofrecen algunas plataformas puede no ser suficiente. Aunque algunas plataformas incluyen un certificado SSL, una protección adecuada puede suponer un software de terceros o una inversión adicional en infraestructura interna.
Por suerte, las tiendas de BigCommerce cuentan con la certificación PCI de nivel 1, para que tu sitio sea seguro y esté protegido. Así podrás dedicar tu tiempo a desarrollar tu negocio, en lugar de preocuparte por la seguridad.
Integraciones.
Ninguna plataforma de comercio electrónico inlcuirá de serie todas las funciones que desees. Deberás asegurarte de que tu plataforma te permita personalizar tu sitio ofreciendo complementos e integraciones con las soluciones que necesitas.
¿Cómo quieres que funcionen tus procesos administrativos? Muchas empresas priorizan la conexión de su solución de comercio electrónico a sus sistemas ERP, OMS, PIM o CRM previos, así que asegúrate de que la integración que necesitas esté disponible con la plataforma que elijas.
¿De qué tipo de marketing digital dependes? Si quieres ofrecer una experiencia personalizada, puedes utilizar una plataforma de datos de clientes. Investiga lo que puedes hacer con tus datos para saber lo que es posible con cada software de comercio electrónico.
¿Puedes integrar tus datos con tu sistema de marketing por correo electrónico? También puedes considerar recursos como el chat integrado en el sitio o el marketing por SMS, y si necesitas una integración con mercados como Amazon o canales de redes sociales.
Estrategia de marketing.
A la hora de crear tu tienda online, comienza a desarrollar tu estrategia de marketing de comercio electrónico desde el principio del proceso. Esto te ayudará a definir la estructura de tu sitio y a determinar qué características puedes necesitar.
Por ejemplo, si parte de tu estrategia de marketing consiste en anunciarte en redes sociales, es posible que quieras incorporar en tu sitio web opciones que permitan compartir contenido en redes sociales. Si el comercio móvil es una parte importante de tu estrategia, tal vez quieras añadir notificaciones push o crear una aplicación móvil.
Características necesarias en un CMS de comercio electrónico
¿Qué características debes tener en cuenta a la hora de elegir un CMS? Profundizar demasiado en la comparación de funciones podría desembocar en un caso grave de parálisis por análisis. Es preferible que te centres en las características principales que podrían ayudarte a hacer crecer tu tienda, y después sopeses las ventajas y desventajas de los CMS seleccionados para dar con la opción adecuada.
1. Optimización SEO.
El SEO dentro de la página para los sitios de comercio electrónico se basa en aprender dónde colocar las palabras clave. Es una forma de comunicarse con los rastreadores web y garantizar unas clasificaciones altas en los resultados de búsqueda. Básicamente, se trata de la versión virtual de llevar a alguien por donde quieres. No obstante, no te preocupes si no sabes mucho de SEO: un buen CMS de comercio electrónico te ayudará a implementar las mejores prácticas de SEO y a optimizar tus páginas de productos. Busca funciones que se centren en:
URL de páginas
Cuanto más cortas, mejor. Google está ocupado rastreando millones de páginas nuevas y actualizadas cada día. Por lo tanto, no es de extrañar que se fomente la brevedad de las URL. Al eliminar las subcarpetas innecesarias de tus URL, garantizas un aumento del rendimiento general de tu sitio web. Pero la brevedad no es el único requisito. Incluir la palabra clave principal y hacer que la URL sea legible también pueden mejorar significativamente tus clasificaciones de búsqueda.
Títulos de página y metadescripciones
El título de la página, también conocido como etiqueta H1, debe contener tu palabra clave principal. Además, colocarla al principio del título te dará puntos extra. Dado que se trata de la principal línea de texto que aparece en los resultados de búsqueda, depende en gran medida de la optimización de las palabras clave. Así que, aunque suene aburrido, ¡merece la pena el esfuerzo!
La metadescripción es el texto gris que aparece debajo del título de la página en los listados de búsqueda. Aunque no afecta directamente a las clasificaciones de la página, es una manera sencilla de mejorar la tasa de clics. ¡Y cuanto más alta sea, mejor se clasificará la página!
Es absolutamente fundamental que dediques tiempo a optimizar los títulos de página y las metadescripciones de todas las páginas de tu tienda de comercio electrónico. Para evitar los desastres de SEO en el futuro, asegúrate de que tu CMS te permita cambiar las URL de las páginas y tenga una interfaz de usuario intuitiva para agregar y verificar las metadescripciones. O, mejor aún, de que ofrezca una función para generar automáticamente el título de la página y la metadescripción, lo que supone un valioso ahorro de tiempo.
2. Facilidad para optimizar la experiencia del usuario.
Los compradores modernos tienen grandes expectativas acerca de los sitios de comercio electrónico. Si no ofreces una experiencia de usuario fluida, verás cómo tus visitantes abandonan el sitio antes de completar la compra. Y, lo que es peor aún: no volverán.
¿Sabes cuáles son las características de la experiencia de usuario que debes priorizar en un CMS de comercio electrónico? Estos son los requisitos imprescindibles.
Opciones de diseño flexibles
A medida que los clientes avanzan en su proceso de compra en tu sitio web, cada interacción cuenta. Debes poder diseñar, editar y gestionar el diseño de contenido en cada página de tu tienda para crear una experiencia personalizada y agradable.
En el caso de los propietarios de tiendas con conocimientos de programación limitados (o nulos), es particularmente esencial que el uso del CMS sea intuitivo. Te permitirá actualizar rápidamente el diseño de la tienda y de la página para adaptarte a las tendencias emergentes del sector, las ocasiones especiales y los eventos promocionales. Además, algunas plataformas de CMS también ofrecen una amplia gama de integraciones y plugins que ayudan a los administradores de las tiendas a poner en marcha promociones en toda la tienda y otras iniciativas de marketing.
Contenido optimizado para móviles
Cada vez resulta más evidente que las compras realizadas a través del móvil pronto dominarán por completo el comercio electrónico. Se espera que representen el 54 % de las ventas totales del comercio electrónico para 2021, lo que plantea un nuevo desafío para los minoristas del comercio electrónico. La optimización de la tienda y el contenido para móviles debería encabezar tu lista de prioridades en la experiencia del usuario si no quieres perder el tren del comercio móvil.
En la práctica, esto significa prestar especial atención al tiempo de carga, la navegación móvil, el proceso de pago móvil, los elementos visuales y otros aspectos que afectan a la experiencia del usuario en los dispositivos móviles. Además, el CMS de comercio electrónico que elijas debe agilizar los pasos de optimización para ayudarte a lograr mayores tasas de conversión sin necesidad de código personalizado.
3. Facilidad de uso.
Con los muchos malabares que deben hacer los propietarios de tiendas, un CMS no debe añadir más estrés. Dependiendo de los recursos para desarrolladores a tu disposición, tal vez quieras buscar una plataforma que sea fácil de configurar desde el principio y que no requiera un largo y arduo proceso de incorporación. Desde actualizaciones de contenido e integraciones de plugins hasta el cambio de diseño de páginas y la optimización para los motores de búsqueda, los CMS deben capacitar a los emprendedores de comercio electrónico para que se muevan rápidamente, prueben cosas nuevas y mejoren la experiencia del usuario del sitio, independientemente de su nivel técnico.
4. Gran variedad de integraciones.
La dura realidad es que ningún CMS es perfecto. Pero si buscas una funcionalidad específica que no incorpora la plataforma de CMS básica o simplemente quieres mantener tus opciones abiertas para el futuro, comprueba con qué facilidad el sistema se integra con otras herramientas y complementos. Lo ideal es que se integre sin problemas con tu pila tecnológica actual (tu plataforma de correo electrónico o herramientas de análisis) y que tenga la flexibilidad de instalar y activar plugins cuando los necesites. Además, la gama de integraciones disponibles también indicará lo popular y optimizado para API que es el CMS, por lo que es un buen criterio a tener en cuenta.
Las 12 mejores plataformas CMS de comercio electrónico
Ha llegado la hora de la verdad. La abundancia de plataformas CMS de comercio electrónico hace que resulte extremadamente difícil quedarse solo con una. Esta lista es solo la punta del iceberg, pero puede ser un excelente lugar para comenzar tu búsqueda y descubrir las opciones más populares.
1. BigCommerce.
BigCommerce, una de las plataformas de comercio electrónico más destacadas del mercado, da soporte a más de 60 000 comercios de todo tipo y tamaño. Con un sinfín de características y capacidades de CMS integradas, la plataforma de BigCommerce es lo suficientemente potente para facilitar el crecimiento de las empresas de comercio electrónico de rápida expansión y lo suficientemente intuitiva para empoderar a los más novatos. Satisface las necesidades de todo el espectro del sector.
La plataforma es conocida por su avanzada integración SEO y sus API flexibles, lo que permite a los comerciantes conectarse con software líder y otras soluciones CMS al tiempo que aprovechan el carrito de compras de BigCommerce en el backend. BigCommerce está totalmente alojado, cumple con el nivel 1 del PCI y está disponible a través de una suscripción mensual.
Obtenga más información sobre la plataforma BigCommerce comunicándose con nuestro equipo de ventas.
2.WordPress.
Aunque WordPress es el CMS más dominante del sector, en realidad no es una plataforma de comercio electrónico en sí. Para transformar un sitio de WordPress en una tienda online, necesitarás el plugin WooCommerce.
La increíble popularidad de la plataforma de código abierto WooCommerce se ve favorecida por su inmensa selección de extensiones y temas, la mayoría de los cuales están disponibles de forma gratuita. Lo mejor de estos plugins es que pueden habilitar fácilmente las características y funciones que faltan en el producto principal de WooCommerce con un solo clic. En contrapartida, el inconveniente es que añadir un número elevado de plugins conlleva una complejidad innecesaria y afecta al rendimiento del sitio.
BigCommerce también ofrece un plugin de WordPress que es fácil de integrar y añade un nivel adicional de conveniencia. Permite a los comerciantes combinar la flexibilidad del frontend de WordPress con los beneficios del backend, como la recuperación de carritos abandonados, los cupones y descuentos y el pago en una sola página que viene listo para usar con la plataforma SaaS de BigCommerce.
3. Drupal.
A pesar de que Drupal no está diseñado específicamente para el comercio electrónico, se puede combinar con diferentes complementos e infraestructuras para habilitar esta funcionalidad. De hecho, se trata de uno de los sistemas de gestión de contenidos de código abierto más utilizados, casi tan popular como WordPress o Joomla. Desafortunadamente, Drupal no es especialmente fácil de usar para quienes carecen de conocimientos de desarrollo considerables (aunque eso está cambiando lentamente a mejor).
Como CMS, Drupal Commerce ofrece una flexibilidad increíble. Y al combinarlo con el plugin de BigCommerce, obtienes lo mejor de ambos mundos: un frontend totalmente personalizable y un backend completamente alojado.
4. Joomla.
Joomla es otra plataforma de gestión de contenidos de código abierto que permite a los usuarios crear sitios web y publicar contenido en línea. Aunque el comercio no forma parte de su funcionalidad principal, hay una serie de extensiones gratuitas que pueden ayudarte a convertir un sitio de Joomla en una tienda de online.
5. Núcleo del sitio.
Por su parte, Sitecore es una plataforma líder de experiencia digital que combina contenido, comercio, automatización de marketing y personalización con herramientas de diseño y edición. Esta plataforma permite a los comerciantes diseñar y construir experiencias de tienda digital y ofrecer unos procesos de compra personalizados. El plugin de BigCommerce para Sitefront te permite combinar las capacidades de comercio headless con las potentes experiencias de contenido integradas de Sitefront.
6. Magento.
Magento es un popular CMS de código abierto para soluciones de comercio electrónico. Propiedad de Adobe, cuenta con una gran reputación y presta servicio a más de 260 000 tiendas en línea en todo el mundo. Magento ofrece una amplia gama de funciones y un mercado de extensiones diverso, incluidas integraciones con soluciones como CRM, ERP, chatbots y más software de nivel empresarial. Y, aunque se dirige a todo tipo de comercios, suele ser el preferido por las empresas más grandes y en rápido crecimiento debido a su amplia configuración, opciones de precios y requisitos de desarrollo.
7. Comprar.
Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico SaaS más famosas del mundo. Gracias a su sencilla interfaz y a su precio asequible, se ha convertido en una plataforma de comercio electrónico muy popular entre los comerciantes principiantes y las pequeñas empresas. Sin embargo, eso no quiere decir que este CMS no sea adecuado para marcas más grandes. El número de funciones dependerá del tipo de plan que elijas, por lo que es recomendable estudiar la lista de funciones antes. Shopify ofrece asistencia gratuita ininterrumpida, una gran variedad de plantillas de tiendas gratis y un sistema de punto de venta independiente. El inconveniente es que Shopify cobra cargos por transacción por usar proveedores de pago externos.
8. Prestashop.
Prestashop es otra plataforma de código abierto con gestión de datos MySQL y una amplia personalización del código backend. Cuenta con una gran variedad de complementos y temas, lo que permite a los comerciantes desarrollar una tienda web desde cero con capacidades tecnológicas limitadas. Sin embargo, tenga cuidado con el coste total, ya que algunas de las extensiones son bastante caras.
La buena noticia es que no es necesario ser un desarrollador para crear un sitio web en Prestashop, lo que la convierte en una gran opción para las nuevas empresas y las tiendas de tamaño medio. Las empresas pueden pasar por alto Prestashop debido a que no ofrece asistencia gratuita.
9. Abrir carrito.
Otro sistema de gestión de contenidos de código abierto para el comercio electrónico es OpenCart, una solución gratuita y multifuncional. Ofrece un montón de plantillas para una configuración rápida, además de contar con un próspero mercado de complementos. OpenCart se integra con más de 20 pasarelas de pago y ocho métodos de envío. Debido a que se trata de un CMS de comercio electrónico sin cuotas mensuales, es una opción popular entre los recién llegados que cuentan con un presupuesto reducido.
10. Wix.
Wix es una plataforma líder de creación de sitios web de arrastrar y soltar para negocios online. Aunque técnicamente no se trata de un CMS de comercio electrónico, los propietarios de sitios web tienen la opción de agregar el módulo de comercio si lo necesitan. Con gran variedad de plantillas, funciones integradas y un enfoque sin código, Wix es una opción atractiva para principiantes y personas sin conocimientos de programación. Si tienes una gama limitada de productos y quieres hacer despegar tu negocio rápidamente, esta podría ser una buena opción. Sin embargo, ten en cuenta que una vez que elijas una plantilla para tu tienda, no podrás modificarla en el futuro.
11. HubSpot.
HubSpot es una plataforma pionera de CMS y automatización de marketing. Si bien carece de la funcionalidad de comercio electrónico, puede integrarse fácilmente con plataformas de comercio electrónico creadas específicamente, como BigCommerce y Shopify. Conectar HubSpot a tu tienda de comercio electrónico te ayudará a entender el comportamiento de tus clientes, automatizar las campañas de marketing, llevar a cabo un seguimiento y registrar tus flujos de ingresos mediante informes especializados.
12. Volución.
Volusion es una plataforma de comercio electrónico basada en la nube especializada en la creación de tiendas web sin código. Con algunas funciones útiles de gestión de inventario, cobro de pagos y marketing integradas, Volusion es una buena opción para empresas medianas y grandes. No obstante, si estás considerando utilizar Volusion para tu negocio, ten en cuenta que la compañía se declaró en bancarrota al amparo del Capítulo 11 de la Ley de Quiebras de los Estados Unidos en julio de 2020. Aunque la plataforma continúa abierta y funciona con normalidad, puede que no sea la mejor opción a largo plazo.
Dos formas de usar un CMS de comercio electrónico
Al analizar la lista anterior, seguramente te habrás percatado de que los CMS de comercio electrónico se dividen en dos categorías principales. Básicamente, se trata de elegir entre sistemas de gestión de contenido puros y plataformas de comercio electrónico todo en uno que admiten funcionalidades clave de CMS.
Hay varios factores que influyen en la elección de la mejor solución de CMS de comercio electrónico para ti, como la madurez de tu negocio, el número de productos que vendes, tu volumen de ventas y tu estrategia de contenido. Por ejemplo, si vendes principalmente en Amazon y no haces muchas actualizaciones en tu sitio, tu elección será diferente a la de alguien que está invirtiendo activamente en atraer tráfico a su tienda de comercio electrónico.
1. Plataformas que priorizan el comercio electrónico.
Para empezar, es importante mencionar que elegir una plataforma centrada en el comercio electrónico no significa que tu sitio no será capaz de beneficiarse de las ventajas del marketing de contenidos.
A medida que el contenido y el éxito del comercio electrónico se vuelven inseparables, estas plataformas tratan de impulsar su oferta de contenidos con capacidades que permitan a los propietarios de las tiendas crear, diseñar y publicar su contenido original para atraer tráfico.
Desde la gestión de SEO dentro de la página hasta los creadores visuales de arrastrar y soltar, pasando por diseños de blog elegantes, las soluciones que priorizan el comercio electrónico tienen mucho que ofrecer. Y si los propietarios de tiendas optan por un CMS que prioriza el contenido, pueden integrarlo sin problemas con las plataformas de comercio electrónico para disfrutar de una configuración más eficiente y completa. Una ventaja obvia de esta estrategia es la posibilidad de combinar las funciones de venta y contenido en una única plataforma de backend.
Solo Stove, una innovadora marca de estilo de vida centrada en el diseño de artículos de cocina al aire libre, ha pasado rápidamente de ser una empresa que ofrecía un solo producto a una sólida marca para actividades al aire libre con una tienda web bien surtida. A medida que su crecimiento se aceleraba, decidieron abandonar su sitio web de una sola página para pasar a una plataforma de comercio electrónico completa, y eligieron BigCommerce para obtener una experiencia optimizada.
John Merris, director ejecutivo de Solo Stove, describe los motivos por los que eligieron el CMS centrado en el comercio electrónico:
«Estamos continuamente creando nuevas promociones, lanzando nuevos productos y cambiando las imágenes de nuestro sitio web. Aun con unos conocimientos de diseño web muy limitados, fui capaz de crear todas las páginas de producto, así como la de categorías, para nuestro reciente lanzamiento de productos en nuestra tienda de BigCommerce».
2. Plataformas que priorizan el contenido.
Para los sitios de comercio electrónico que se centran en el contenido, los CMS desempeñan un papel fundamental a la hora de impulsar el crecimiento del negocio. Normalmente, las marcas de comercio electrónico que priorizan el contenido se centran en educar y atraer a sus clientes a través del contenido para generar interés, confianza y fidelidad. Por otro lado, un complemento en el backend administra la funcionalidad de comercio electrónico.
Se trata de una opción viable para las marcas que cuentan con equipos de marketing y diseño sólidos, capaces de generar experiencias digitales ricas en contenido que sitúan sus productos en un contexto relevante y generan demanda.
Aquí tenemos un ejemplo excelente de una estrategia de comercio electrónico que prioriza el contenido. En su afán por aunar el comercio y el diseño web alto en contenido, la cadena de restaurantes italianos Carluccio's relanzó su sitio web en WordPress, potenciando la funcionalidad comercial con el plugin de BigCommerce.
El objetivo del nuevo sitio web era mejorar la experiencia del usuario y crear una transición perfecta entre comer en el restaurante, consumir experiencias de la marca y comprar en su tienda online.
6 ventajas de combinar el comercio electrónico con plataformas CMS
Una estrategia que gira en torno al contenido puede tener sentido para muchas marcas. ¡Y no hay nada que temer! Aquí tienes algunos ejemplos de situaciones en las que combinar una plataforma de comercio electrónico con un CMS independiente puede aumentar el rendimiento de una tienda web.
1. Convertir un sitio existente en una tienda.
Es probable es que ya tengas un blog de éxito y una comunidad próspera. Puede que tu comunidad demande más valor y estés pensando en monetizar tu sitio. Esta parece la situación perfecta para combinar el comercio electrónico con una plataforma de CMS. Si ya tienes un CMS, ¿para qué marear la perdiz? En lugar de migrar todo a un producto de comercio electrónico, puedes integrarlo con una plataforma como BigCommerce para añadir un carrito de la compra y facilitar las ventas a través de tu sitio web.
2. Sitios fáciles de actualizar.
La creatividad y la rapidez tienen gran importancia en el comercio electrónico. Quieres un sitio moderno y elegante que ofrezca una gran experiencia para el cliente y sea muy fácil de gestionar y actualizar. Tanto si se trata de adaptarte a las nuevas tendencias, a los acontecimientos o a la competencia, quieres que las partes interesadas tengan la capacidad de poner en práctica sus ideas para fomentar la ventas. La combinación de un CMS con una plataforma de comercio electrónico te brinda las herramientas y la flexibilidad necesarias para gestionar el contenido y los productos de tu tienda con facilidad.
3. Más visitantes con un enfoque centrado en el contenido.
Una gran ventaja de los sitios de comercio electrónico centrados en el contenido es que generan mucho más tráfico orgánico. Esto, a su vez, reduce los costes de adquisición y ayuda a las tiendas web a crear una comunidad similar a una tribu en torno a su marca. Gracias a las funciones avanzadas de SEO dentro de la página y otras funciones intuitivas de contenido, los propietarios de las tiendas pueden atraer a más clientes potenciales, comprender mejor sus preferencias y centrarse en producir y vender más de aquello que los clientes realmente quieren.
4. Convertirte en un líder de opinión en tu sector.
Crear conciencia de marca no es tarea fácil. Pero si cuentas con experiencia y conocimientos de tu nicho, y ganas de compartirlos con los demás, puedes convertirte rápidamente en un líder de opinión o en alguien influyente en el sector. Esto generaría un gran interés por tu marca, lo que a su vez impulsaría la demanda de tus productos. Ofrecer continuamente contenido de valor generará beneficios más pronto que tarde.
5. Gestión sencilla de pedidos e inventario
Utilizar el marketing de contenido y la generación de demanda de manera inteligente es una decisión empresarial sólida. Pero también quieres asegurarte de que el lado del comercio electrónico está funcionando sin problemas y está diseñado para crecer. Gracias a las funciones avanzadas que incorporan las plataformas de comercio electrónico, no tendrás que preocuparte de la gestión centralizada del inventario en los distintos canales, los envíos o los métodos de pago seguros. Así podrás hacer crecer tu negocio con confianza.
6. Integración con proveedores de pago.
Garantizar un entorno de pago seguro será clave para el éxito de su negocio. Y esa es otra gran ventaja de agregar la funcionalidad de comercio electrónico backend a su CMS: puede integrarse con las principales pasarelas de pago para inspirar confianza y agregar credibilidad a su marca. Mejor aún, las integraciones son tan fáciles de lograr que solo se necesitan unos pocos clics.
Conclusiones finales
Hoy en día, cuando «vamos de compras», le pedimos a Siri que nos recomiende una marca o invertimos tiempo en Pinterest e Instagram investigando lo que usan los influencers de moda. El mundo del comercio electrónico se transforma con frecuencia. Eso es lo que hace que resulte tan complicado elegir un gran CMS de comercio electrónico: debemos tener en cuenta todos los aspectos, desde el marketing hasta el diseño, pasando por las capacidades técnicas y las posibles necesidades futuras.
Tanto si decides decantarte por una plataforma que prioriza el comercio electrónico como por una centrada en el contenido, recuerda que los compradores esperan las mejores experiencias digitales, exhibiciones de productos creativas y propósitos de marcas de todos los tipos y tamaños. ¡Combinar las ventas con la narrativa es el camino hacia el éxito!