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Car & Van Mats acelera las ventas del comercio electrónico con la ayuda de BigCommerce y de DeeperThanBlue
Descubre la capacidad de personalización, rentabilidad y fiabilidad de BigCommerce y por qué la creamos de esa manera.
42%
aumento en valor promedio del pedido
500%
aumento en Tipo de cambio
2,000%
aumento en pedidos
Las métricas reflejan las ventas en tiendas en línea del Reino Unido de julio de 2019 a marzo de 2020
El pequeño negocio familiar busca optimizar procesos y expandirse
En sus comienzos, Car and Van Mats —un negocio familiar con sede en Sheffield, Inglaterra— vendía una amplia selección de alfombrillas para coches, caravanas, furgonetas y camiones en un único canal de mercado. El negocio era firme, y la estrategia existente había realizado un buen servicio a la empresa desde hacía varios años, pero el equipo de Car and Van Mats acabó viendo el potencial del negocio y tuvo grandes sueños de hacerlo crecer más allá de una simple tienda de eBay.
Para poner en marcha sus planes de expansión, Car and Van Mats creó un sitio independiente de WordPress configurado en Woocommerce, pero pronto se dieron cuenta de que, además de tiempos de carga lentos, no era capaz de respaldar el amplio catálogo de Car and Van Mats. El sitio de Woocommerce de Car and Van Mats, en el que la mayoría de los abandonos de compras se producían en la pantalla de pago, no se ajustaba al calibre del servicio que quería ofrecer a los clientes en su tienda online. Y con las ventas en aumento, la empresa sabía que había llegado la hora de dar un paso hacia adelante para crear un negocio más expansible.
Car and Van Mats seleccionó a la agencia digital líder DeeperThanBlue para participar y ayudar a gestionar su gran catálogo y su sitio de alto crecimiento. La empresa se sentía orgullosa de la satisfacción del cliente en su negocio y quería lo mismo para su sitio web de comercio electrónico, por lo que DeeperThanBlue ayudó a Car and Van Mats a evaluar las mejores soluciones de comercio electrónico, incluyendo Magento, Shopify y BigCommerce. En su búsqueda de una plataforma de uso sencillo, fiable, segura y asequible, Car and Van Mats encontró todo eso y más en BigCommerce.
La lenta velocidad del sitio de Woocommerce tiene como resultado un mayor abandono de las compras
Palabras de Jane Green, directora de Car and Van Mats, a BigCommerce.
Con el gran tamaño de nuestro catálogo, sabíamos que no íbamos a ir muy lejos sin una solución más sólida. Nuestro catálogo incluye varias marcas, modelos y años, diferentes calidades de moquetas y caucho, y colores de tapicería, y nuestro sitio web de WordPress no fue lo suficientemente rápido como para gestionarlo todo. Una página tardaba hasta 25 segundos en cargarse, mientras que en nuestro sitio web de BigCommerce, las páginas se cargan en menos de dos segundos. Es algo estupendo, porque todas aquellas personas que antes abandonaban el sitio web, ahora ven que tardan solo unos pocos segundos en pasar del carrito al pago.
Evaluamos un par de plataformas antes de acabar en BigCommerce, pero las abandonamos por el hecho de que requerían que los desarrolladores web añadieran herramientas. Queríamos algo que pudiéramos editar y personalizar nosotros mismos, y eso es algo bastante fácil de hacer con BigCommerce. El hecho de obtener tanto valor por un coste menor es lo que, en última instancia, nos llevó a crear nuestra tienda en BigCommerce.
"El obtener tanto valor por un coste menor es lo que, en última instancia, nos llevó a crear nuestra tienda en BigCommerce"
Jane Green, directora de Car and Van Mats
La agencia de élite BigCommerce se asocia a DeeperThanBlue para el rescate
Palabras de Jane Green, directora de Car and Van Mats, a BigCommerce.
La primera vez que hicimos una lluvia de ideas acerca del diseño de nuestro sitio web, tuvimos varias reuniones con DeeperThanBlue, mostrándoles fotografías y explicándoles exactamente lo que concebíamos. Nos ayudaron a decidir los colores de los temas y el diseño de la página de inicio. También hablamos en profundidad de todo el flujo del proceso y de la forma en la que queríamos que funcionara cada página.
Cuando llegó el momento del lanzamiento, ya habíamos recibido una capacitación exhaustiva de DeeperThanBlue sobre cómo hacer todo nosotros mismos en nuestro sitio BigCommerce. DeeperThanBlue migró nuestro sitio de WooCommerce y WordPress a BigCommerce en solo 12 semanas, y tuvimos nuestra primera venta media hora después de que el sitio estuviera activo. También utilizamos los servicios de marketing online de DeeperThanBlue para SEO orgánico y marketing PPC con Google Ads, y nuestro sitio ha obtenido una buena clasificación.
Nuestra experiencia con DeeperThanBlue ha sido absolutamente estupenda. Una vez que nos sentamos con ellos y les explicamos nuestras preferencias, siguieron adelante y crearon para nosotros un sitio de aspecto muy nítido y que funcionaba muy bien. Hemos recibido un magnífico soporte de parte de DeeperThanBlue, ya que siempre están a un correo electrónico o llamada de distancia.
"La velocidad del sitio web, la facilidad de uso y su aspecto tan nítido es lo que creemos que nos diferencia de nuestros competidores".
Jane Green Directora, Alfombrillas para coches y furgonetas
Facilidad de envío y de tramitación
Palabras de Jane Green, directora de Car and Van Mats, a BigCommerce.
Habiendo descubierto recientemente nuestra habilidad de llegar a un público más amplio, queríamos simplificar nuestros procesos de gestión de pedidos. LinnWorks es una app especialmente crucial para nosotros, ya que hace todo lo que necesitamos para gestionar nuestros pedidos de forma eficiente. Cuando llegan los pedidos, no tenemos que filtrarlos y recopilar información de forma manual. LinnWorks nos ahorra tiempo y dinero al automatizar todos los pasos de nuestros procesos de venta.
Como BigCommerce se integra con LinnWorks, podemos procesar múltiples envíos de forma más rápida y sencilla. LinnWorks envía toda la información necesaria al sitio, como por ejemplo los números de seguimiento, eliminando la necesidad de contratar a personal adicional. Nos encanta que nuestro equipo pueda ser autosuficiente y de que podamos gestionar todo nosotros mismos.
LinnWorks también se conecta a nuestro socio de cumplimiento, ParcelHub, que se integra con nuestros canales de venta (eBay, Amazon y BigCommerce). Puede imprimir todas las etiquetas que necesito y enviar información de entrega a los clientes con solo tocar un botón. Una de las características de las que disfrutamos son las notificaciones de Parcelhub’s SMART, que nos ayudan a minimizar los fallos de entrega, manteniendo a nuestro equipo actualizado sobre el estado del envío. Desde que empezamos a colaborar con Parcelhub hemos aumentado nuestros volúmenes de forma significativa y ahora enviamos miles de pedidos cada semana.
Con LinnWorks y Parcelhub, ahora dedicamos menos tiempo a las tediosas tareas de etiquetado, procesamiento y envío, y más tiempo a la propia gestión del negocio.
"Cada día, nuestro sitio web está más y más concurrido, y nos encanta verlo crecer en una plataforma como BigCommerce".
Jane Green, directora de Car and Van Mats
BigCommerce y DeeperThanBlue dan a Car and Van Mats una ventaja competitiva
Palabras de Jane Green, directora de Car and Van Mats, a BigCommerce.
Nos emociona tener una visión interna de las analíticas de nuestro sitio web de BigCommerce. Podemos ver a gente que entra y sale del sitio en tiempo real, nuestros productos más populares, los momentos de mayor tráfico y mucho más. La velocidad del sitio, la facilidad de uso y su aspecto tan nítido es lo que creemos que nos diferencia de nuestros competidores. Cada día, nuestro sitio web está más y más concurrido, y nos encanta observarlo crecer en una plataforma como BigCommerce.
Avanzamos, innovamos y buscamos nuevos productos para colocar en nuestro sitio web de BigCommerce de forma constante. Como empresa, nos apasiona lo que hacemos, y con BigCommerce y DeeperThanBlue, estamos dejando nuestra huella en el futuro de la industria automovilística.
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