BigCommerce frente a Shopify Plus

Tanto BigCommerce como Shopify ofrecen una serie de proveedores de pago de terceros para que puedas utilizar las opciones de pago más atractivas para tus clientes.

Dicho esto, hay algo que debes saber de Shopify. Mientras que BigCommerce te permite incorporar las soluciones de pago que mejor se adapten a tu negocio y a tus clientes, Shopify te penaliza por no utilizar Shopify Payments. Si utilizas otros proveedores de pago que no sean Shopify Payments, tendrás que pagar una comisión adicional por transacción y no podrás utilizar ciertas funciones como la multidivisa.

Optar por el headless significa desvincular el front-end y el back-end de tu sitio de comercio electrónico. De ese modo, utilizarás una plataforma de comercio electrónico para potenciar tu motor de comercio y una solución independiente para la capa de visualización.

Tanto BigCommerce como Shopify te permiten crear una estructura headless, pero es más fácil hacerlo en BigCommerce. Esto se debe a que BigCommerce ha invertido mucho en tecnología headless. Más del 90 % de la plataforma es accesible a través de las API (las conexiones entre el front-end y el back-end que hacen posible el headless). BigCommerce también tiene integraciones preconfiguradas con los front-end más populares, como WordPress, Drupal o Adobe Experience Manager. BigCommerce Channel Toolkit también facilita a los desarrolladores la creación de soluciones de front-end personalizadas para utilizarlas en el back-end a través de BigCommerce.

Shopify también tiene una propuesta de comercio headless, pero los rígidos límites de llamada por segundo de la API dificultan el potencial de actuar de forma headless en la plataforma. Shopify no invierte en headless de forma interna y, además, su plataforma no tiene integraciones preconfiguradas con Adobe Experience Manager, Acquia, Drupal o Sitecore. La plataforma depende de un tercero para integrarse con WordPress.

Tanto BigCommerce como Shopify son plataformas SaaS (software como servicio). Esto significa que ambos proveedores gestionan el mantenimiento y las actualizaciones y ponen la plataforma a disposición de las empresas a cambio del pago de una licencia.

BigCommerce se distingue por funcionar más bien como una plataforma Open SaaS en la que las API, la facilidad de integración y un ecosistema abierto de socios facilitan a las empresas la personalización y ampliación de sus sitios web. Shopify también tiene un ecosistema de socios, pero está fuertemente orientado hacia Shopify Payments (cobrando comisiones por usar otras soluciones de pago), lo que limita la apertura general de la plataforma.

Las cuotas de licencia para utilizar los diferentes niveles de BigCommerce y Shopify son fácilmente comparables y se pueden encontrar en sus respectivos sitios web. Para las opciones BigCommerce Enterprise y Shopify Plus, tendrás que hablar con un asesor de ventas y el precio dependerá de las necesidades específicas de tu negocio y del volumen de ventas.

En todo caso, es importante tener en cuenta no solo las tarifas de las licencias, sino también el coste total de propiedad de la plataforma. Los costes pueden aumentar en función del número de aplicaciones que debas pagar para ampliar la plataforma y conseguir todas las funciones que necesitas. En comparación con Shopify, la capacidad de empezar a funcionar de inmediato que ofrece BigCommerce permite a los comerciantes ahorrar entre 5800 y más de 30 000 dólares anuales en costes de suscripción a la aplicación.

BigCommerce admite B2C y B2B en una misma tienda y permite un control minucioso mediante la agrupación de clientes y las listas de precios.

Shopify Plus incluye un canal de venta al por mayor que permite a los clientes B2B comprar en un sitio independiente utilizando un subdominio. Este canal de venta al por mayor tiene listas de precios, pero estas tan solo pueden actualizarse a través del panel de control del administrador o a través de un archivo CSV (en lugar de a través de las API como lo hace BigCommerce). Además, el canal de venta al por mayor tiene una capacidad de diseño muy limitada y no utiliza aplicaciones de terceros ni puede integrarse en otros sistemas.

Un SEO potente ayuda a que los nuevos clientes te descubran. BigCommerce tiene una clara ventaja de rendimiento sobre Shopify Plus en lo que respecta a las opciones de SEO incorporadas.

BigCommerce ofrece características como las URL totalmente personalizables, el acceso a la edición de Robot.txt, Google AMP y las redirecciones 301 directas en bloque incorporadas al sistema. Shopify requiere aplicaciones de terceros para Google AMP y para las redirecciones 301 en bloque.

Tanto BigCommerce como Shopify ofrecen un servicio de asistencia ininterrumpido. En el caso de BigCommerce, las llamadas se atienden, de media, en menos de dos minutos. Más del 85 % de los problemas se resuelven en la primera llamada.

Shopify dirige en primera instancia a los usuarios a los artículos de ayuda antes de facilitarles la información de contacto.

BigCommerce está pensado para albergar catálogos de gran tamaño. Puedes añadir hasta 600 SKU por producto, en comparación con el máximo de 100 SKU que admiten Shopify y Shopify Plus. Y lo que es más importante, con los planes BigCommerce Pro y Enterprise podrás disponer de un avanzado sistema de filtros y de búsqueda por facetas para que los clientes encuentren fácilmente lo que necesitan sin perderse entre los muchos artículos.

Shopify Plus requiere una aplicación de terceros para conseguir las 600 variantes de producto que se pueden hacer en BigCommerce de manera nativa. También necesitarás aplicaciones de terceros para conseguir el mismo nivel de prestaciones en lo que respecta a los filtros y a la búsqueda por facetas.

Si tienes un catálogo complejo con varias SKU o necesitas mostrar variantes de un producto de diferentes maneras, BigCommerce es una magnífica opción. La plataforma admite hasta 600 SKU y varios tipos de opciones de visualización.

Con Shopify, necesitarás una aplicación de terceros para poder gestionar las diferentes opciones de visualización, lo que puede ser difícil de gestionar si hay un inventario vinculado a estos SKU y los datos se almacenan en una aplicación.

Las comisiones por transacción variarán en función de la pasarela de pago y de las tarifas que hayas negociado. A parte de las comisiones de tu proveedor de pagos, con BigCommerce no tendrás que preocuparte de pagar ninguna comisión extra por utilizar la pasarela que prefieras.

Por otro lado, Shopify ofrece su propio proveedor de pagos, Shopify Payments. A los comerciantes de Shopify Plus que prefieren utilizar otra pasarela de pago, se les cobra un 0,15 % adicional. Estas comisiones se aplican a cualquier pedido que se realice en la plataforma (incluidos los pedidos autorizados, pero no capturados).

La plataforma de BigCommerce tiene una disponibilidad media de más del 99,99 %. Además, es transparente en cuanto a las interrupciones actuales y anteriores, ya que incluye un historial de incidencias pasadas en la página de estado.

Shopify también afirma que su plataforma está disponible el 99,99 % del tiempo. En cambio, no facilitan el historial de incidencias pasadas en su página de estado.